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重要提示：生鲜下单请务必联系客服，确认是否有货，收件地址是否可发货。包裹不能拒签！拒签将不予理赔！ | 【国内发货包邮】【新西兰水果】 【新西兰试管苹果】2条装 规格： 5个装/条， 约350g/条 X2条
重要提示：包裹不能拒签！拒签将不予理赔！圆通快递 （内蒙古，新疆，西藏， 青海 不接单）
生鲜理赔请仔细阅读，如有问题我们将尽快为您处理，也请遵守我们的规定，谢谢配合。
1，请在签收时当面开箱检查质量，无异常正常签收。如遇质量问题，不接受退货至我司冻库，请暂时照常签收并拍照为证。12小时内与我们联系，本司将安排理赔程序的进行。以顺丰官网系统上签收时间及本司收到反馈的时间为准，如超过12小时再提出赔付请求，将无法按当时情况进行理赔。对于没有拍照就直接拒收，理赔概不负责！ 无论什么情况，请不要拒收！！
2，他人代签或收方无时间先验货再签收情况：需在12小时内联系我司客服上报，我司安排取证，超12小时来电我司反馈异常我司一概不受理理赔。
3，请在订购之前仔细确认收件人地址是否在顺丰快递次日达服务覆盖区域，如不在该区，本司对产品质量不负任何理赔责任。
4，请您购物后到产品签收前保持手机，电话畅通，如果因无人接听，关机停机等无法联系或留错收件信息，导致延误照成的生鲜产品损耗，我们概不负责！送礼的客人请务必提前告知收件人，因收件人不知道是谁送的包裹而拒收的情况，不予理赔。
5，本司提供的产品图片仅供参考，以实际收到物品为准，因为实物与图片有差异（例如颜色或者形状等）而不满意，以及因为水果不适合您的口味，感觉不够甜或者不够新鲜，都不在理赔范围内。
6，我们一直使用保温材料的泡沫箱，但是无法确保严寒城市遇到的上冻问题，请代理提前和客户告知，因为上冻原因导致的理赔，我们不予受理！
7，澳洲，新西兰本地天气原因造成的成熟期延后等无法抗拒因素保留解释权
8，不可抗拒因素包括——采摘遭遇恶劣气候，冰雪封路，法定假日，顺丰快递照成的延误等。我们保留解释权。
9，对于产品真空漏气方面，我们再打包时全部都检查过是真空完好才发出去，但是在打包过程中，会经过放冰块，积压封箱等程序，而且所有快件全部走空运，还会经过高空气压等外界影响, 导致小部分产品会有漏气的现象，但是并没有导致产品变质，我们是不给予理赔的，希望买卖双方互相理解！
10，水果类3%（约15个）不常规现象是正常范围，属于正常损耗。3%以上的请照相给我们申请理赔。申请理赔需要提供照片，收件人姓名，发货日期，顺丰单号等，并理赔描述。请发至我们微信客服。
11，关于本司产品理赔程序。收件人必须第一时间拍照(超过6小时就很难说清是不是当时现象)，照片或者视频需要多和详细,可以反映出问题，反之理赔会受局限。照片务必体现损坏物品运单号，1张外箱带顺丰运单号的照片（能分辩出运单号，不可太模糊/无法分辩的照片）；1张物品腐烂/损坏近照；1张体现物品整体照片，物品需要开盒并全部体现在照片里（如外包装损坏，需提供1张外包装损坏照片，可重点损坏部位）。我们会根据照片清晰，物品损坏度，损耗比例进行理赔。没有照片提供无法理赔！
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